Рекламација на производ? Подгответе се за нервози и трчање по институции

На хартија, потрошувачите се добро заштитени. Закони има, правилници има, постојат и институции кои треба да ги спроведуваат. Но во пракса, приказната изгледа поинаку. Граѓаните често остануваат сами...